Política de Privacidade

Última atualização: 15/06/2026

1. Quem somos

O Ache Fácil Mercado é uma plataforma criada para ajudar clientes a localizar produtos dentro de mercados participantes, visualizar informações como corredor, setor, preço informativo e promoções, além de permitir que os mercados gerenciem seus produtos e acompanhem relatórios de uso.

A plataforma também pode oferecer módulos adicionais, como BI, página de promoções e Clube de Ofertas, sempre conforme disponibilidade, configuração e regras aplicáveis.

2. Quais dados podemos coletar

2.1. Dados de mercados e usuários do painel

• Nome do mercado, endereço, cidade, estado, telefone, WhatsApp, e-mail, logotipo e configurações visuais.
• Nome, e-mail, nível de acesso e status dos usuários autorizados a acessar o painel do mercado.
• CNPJ, razão social, inscrição estadual, CPF e cargo/função do responsável pelo cadastro, quando necessário para identificação, conferência e segurança.
• Dados necessários para login, autenticação, recuperação de senha, segurança e controle de sessão.

2.2. Dados de produtos

• Nome do produto, marca, unidade/tamanho, código de barras/EAN/GTIN, categoria, imagem, localização no mercado, preço normal, preço promocional, validade da promoção e observações.
• Informações importadas de bases públicas, como nome, marca, quantidade e imagem do produto, quando a função de busca por código for utilizada.

2.3. Dados de uso e busca

• Termos pesquisados pelos clientes na página pública do mercado.
• Informação sobre produto encontrado ou não encontrado.
• IP, navegador e data/hora, usados para segurança, estatísticas e melhoria do serviço.
• Eventos do cálculo de compra, como produto adicionado, removido, cálculo limpo ou enviado por WhatsApp.

2.4. Dados de compradores cadastrados para receber ofertas

• Nome, e-mail, WhatsApp, cidade, estado, bairro e interesses informados pelo comprador.
• Preferências de comunicação, como autorização para receber ofertas por e-mail, WhatsApp ou outros canais disponíveis.
• Registro de aceite da Política de Privacidade, autorização de comunicações, data/hora, IP e navegador usados no cadastro.
• Status do cadastro, como ativo, descadastrado ou bloqueado, quando aplicável.

3. Para que usamos os dados

• Permitir que o cliente encontre produtos dentro do mercado.
• Exibir produtos, preços informativos, promoções e localização.
• Permitir que o mercado cadastre, edite, importe e organize seus produtos.
• Gerar relatórios e indicadores de busca para o próprio mercado.
• Melhorar a organização da loja, a experiência do cliente e a qualidade das informações cadastradas.
• Proteger contas, prevenir acessos indevidos e manter registros técnicos de segurança.
• Permitir o cadastro de compradores interessados em receber ofertas de mercados participantes.
• Enviar comunicações de ofertas, promoções, novidades e vantagens pelos canais autorizados pelo comprador.
• Registrar consentimentos, preferências e solicitações de descadastro.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias ou solicitações de autoridades competentes, quando aplicável.

4. Clube de Ofertas e comunicações promocionais

O Clube de Ofertas é um recurso do Ache Fácil Mercado que pode permitir o cadastro gratuito de compradores interessados em receber ofertas, promoções, novidades e vantagens dos mercados participantes.

O comprador escolhe os canais pelos quais deseja receber comunicações, como e-mail ou WhatsApp, e pode solicitar o cancelamento do recebimento quando não quiser mais receber mensagens.

Os dados de compradores devem ser utilizados apenas para as finalidades autorizadas, respeitando a privacidade, a segurança e as regras da plataforma.

5. Base legal e princípios

O tratamento de dados é realizado com base em finalidades legítimas e necessárias para prestação do serviço, execução de contrato, segurança, prevenção de fraudes, cumprimento de obrigações legais e, quando necessário, consentimento do titular.

O sistema busca respeitar os princípios da finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção, qualidade dos dados e responsabilização.

6. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados apenas quando necessário para funcionamento do serviço, segurança, hospedagem, suporte técnico, cumprimento de obrigação legal ou integração com serviços externos usados pelo sistema.

Quando a consulta por código de barras/EAN/GTIN é usada, o sistema pode consultar bases públicas de produtos, como Open Food Facts, para obter informações como nome, marca, quantidade e imagem do produto.

No caso de campanhas e comunicações promocionais, os dados serão tratados conforme a autorização do comprador e as regras da plataforma. A exposição ou uso indevido de dados por mercados participantes não é permitido.

7. Preços, estoque e responsabilidade do mercado

Os mercados participantes são responsáveis por manter produtos, preços, promoções, imagens e localização atualizados. O Ache Fácil Mercado exibe informações cadastradas ou confirmadas pelos próprios mercados.

8. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, uso indevido ou divulgação indevida. Mesmo assim, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e o usuário também deve proteger sua senha e seus dispositivos.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• eliminação, anonimização ou bloqueio de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• informações sobre compartilhamento de dados;
• revogação de consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
• descadastro de comunicações promocionais, quando aplicável.

10. Crianças e adolescentes

O sistema é voltado ao uso por mercados, usuários autorizados e clientes em contexto de consulta de produtos e recebimento de ofertas. Caso sejam identificados dados pessoais de crianças ou adolescentes tratados sem necessidade ou autorização adequada, poderemos remover ou limitar o tratamento.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada conforme o sistema evoluir, novos recursos forem adicionados ou houver necessidade de adequação legal.